В коммерческих зданиях часто бывает несколько арендаторов. Каждый использует своё помещение, но при этом заходят через один коридор, пользуются общими туалетами, кладовками, подсобкам. Иногда система вентиляции тоже общая, как и лифт.

Иногда клиентский поток идёт через одну дверь, но внутри всё равно разные компании. Во время въезда об этом не задумываются. Через месяц выясняется, что мусор никто не выносит, полы никто не моет, выключатель сломан, а охрана не пускает курьера, потому что «он не к нам».

Из-за чего начинаются споры? Один арендатор следит за порядком, другой игнорирует. Один оставляет после себя чистоту, второй — пакеты, коробки, бутылки. Если сломался замок или протекла труба в общем санузле, непонятно, кто должен платить. Управляющая компания не вмешивается, ведь по её словам, арендаторы сами используют помещение и должны договориться. Иногда арендодатель вообще не прописывает, кто отвечает за зону общего пользования.

Если помещение не отдельное, а доступ к нему идёт через общие зоны, это нужно зафиксировать письменно. Уточните, кто отвечает за уборку, расходные материалы, доступ для курьеров и клиентов, охрану и порядок. Если вентиляция общая, проверьте, кто обслуживает систему. Если санузел общий, то спросите, кто платит за воду, покупает расходные материалы и вызывает сантехника при аварии. Лучше не полагаться на устные договорённости, а оформить приложение к договору с перечнем зон и правилами их использования. Если арендатор сам будет использовать часть общего помещения, например, как склад или точку приёма, это тоже нужно отразить.

Когда оборудование залито водой, техника не работает, а клиенты уходят, ущерб приходится устранять за свой счёт. В таких ситуациях помогает страхование арендаторов, когда полис покрывает убытки, если доступ к помещению оказался заблокирован или имущество пострадало не по вашей вине. Детальнее рассказывается по ссылке.

Если спор уже возник, сначала зафиксируйте, в чём проблема. Сделайте фото, опросите свидетелей, соберите письменные объяснения. Потом направьте обращение арендодателю. В нём укажите, какая зона используется совместно, что именно произошло, кто, по вашему мнению, допустил нарушение. Если реакция слабая или арендодатель переадресует вопрос управляющей компании, действуйте параллельно: письменно обратитесь к УК и ведите всю переписку официально.

Когда ущерб зафиксирован, приложите копии документов, описания и расчёт убытков. Такие действия показывают, что вы добросовестный арендатор и готовы решать ситуацию при помощи документов, а не эмоциональных споров.

В договор заранее добавьте пункт об ответственности за общие зоны. Например: «Стороны согласовали, что уборка общего коридора осуществляется по графику, утверждённому управляющей компанией», или «Ответственность за расходные материалы несёт арендодатель, если иное не установлено письменно». Укажите, какие помещения считаются общими, у кого туда есть доступ, кто обслуживает коммуникации. Тогда в спорных ситуациях будет проще понять, кто должен возмещать убытки.